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海外供應商常見問題解答

海外供應商常見問題解答

預訂檢測和檢測套裝

  • Q 如何訂購測試？

    要訂購測試，您需要成為我們的服務供應商/分銷商。

    欲了解更多信息，請致電我們 (852) 3955 1230 或發送電子郵件至 contact.us@xcelom.com.

  • Q 如何填寫檢測申請表？

    請在檢測申請表和同意書上填寫所有必填信息。 這包括但不限於患者詳細信息，臨床信息，選擇的檢測計劃，患者和醫生的簽名以及兩項同意選項。
    任何遺留的信息都可能導致報告完成時間延遲。

樣本要求和收樣安排

  • Q Xcelom檢測樣本的要求？

    請僅使用Xcelom提供的樣本保存試管進行採集。

    欲了解更多信息，請致電我們 (852) 3955 1230 或發送電子郵件至 contact.us@xcelom.com.

  • Q 運送前，應如何儲存檢測樣本？

    請參考檢測套件上的存儲說明。

    欲了解更多信息，請致電我們 (852) 3955 1230 或發送電子郵件至 contact.us@xcelom.com.

  • Q 如何儲存檢測樣本？

    樣品應盡快寄回以保持其檢測質量。

    欲了解更多信息，請致電我們 (852) 3955 1230 或發送電子郵件至 contact.us@xcelom.com.

  • Q 如何安排收取檢測樣本?

    本地醫療服務供應商 - 請聯絡 Xcelom 客戶服務中心以安排收取檢測樣本。

    欲了解收取檢測樣本的截止時間，請致電我們 (852) 3955 1230 或發送電子郵件至 contact.us@xcelom.com.

    海外醫療服務供應商 - 請聯絡 Xcelom 當地的代理商以安排收取檢測樣本。

檢測報告和樣本注意事項

  • Q 報告需時多久才能完成?

    報告需時:

    safeT21 express: 5 個工作天
    脆性X綜合症檢測: 7 個工作天
    IgE 敏速知: 5 個工作天
    新型冠狀病毒核酸測試 (篩查): 24 小時
  • Q 查詢檢測樣本？

    欲了解檢測樣本，請致電我們 (852) 3955 1230 或發送電子郵件至 contact.us@xcelom.com.

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