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海外供应商常见问题解答

海外供应商常见问题解答

预订检测和检测套装

  • Q 如何订购测试?

    要订购测试,您需要成为我们的服务供应商/分销商。

    欲了解更多信息,请致电我们 (852) 3955 1230 或发送电子邮件至 contact.us@xcelom.com.

  • Q 如何填写检测申请表?

    请在检测申请表和同意书上填写所有必填信息。这包括但不限于患者详细信息,临床信息,选择的检测计划,患者和医生的签名以及两同意选项。
    任何遗留的信息都可能导致报告完成时间延迟。

样本要求和收样安排

  • Q Xcelom检测样本的要求?

    请仅使用Xcelom提供的样本保存试管进行采集。

    欲了解更多信息,请致电我们 (852) 3955 1230 或发送电子邮件至 contact.us@xcelom.com.

  • Q 运送前,应如何储存检测样本?

    请参考检测套件上的存储说明。

    欲了解更多信息,请致电我们 (852) 3955 1230 或发送电子邮件至 contact.us@xcelom.com.

  • Q 如何储存检测样本?

    样品应尽快寄回以保持其检测质量。

    欲了解更多信息,请致电我们 (852) 3955 1230 或发送电子邮件至 contact.us@xcelom.com.

  • Q 如何安排收取检测样本?

    本地医疗服务供应商 - 请联络 Xcelom 客户服务中心以安排收取检测样本。

    欲了解收取检测样本的截止时间,请致电我们 (852) 3955 1230 或发送电子邮件至 contact.us@xcelom.com.

    海外医疗服务供应商 - 请联络 Xcelom 当地的代理商以安排收取检测样本。

检测报告和样本注意事项

  • Q 报告需时多久才能完成?

    报告需时:
    safeT21 express:5个工作天
    脆性X综合症检测:7个工作天
    IgE敏速知:5个工作天
    新型冠状病毒核酸测试(筛查):24小时

  • Q 查询检测样本?

    欲了解检测样本,请致电我们 (852) 3955 1230 或发送电子邮件至 contact.us@xcelom.com.